PREGUNTAS FRECUENTES
Suscripción a IMPACTA.
No me llega el email de confirmación
- Comprueba la carpeta de spam y también el apartado Social y promociones en Gmail. Si encuentras el email en alguna de las carpetas anteriores, muévelo a la bandeja de entrada.
- Si consultas tu correo a través de un cliente como Apple Mail o se trata de una dirección @icloud.com, es habitual que este mensaje sea borrado automáticamente y nunca te llegue. Te recomiendo que no lo uses, especialmente en Apple Mail y direcciones @icloud, @hotamail.com/es live.com/es y @hey.com. Se trata de proveedores con una baja tasa de recepción , es decir, que no te entregan un porcentaje significativo de los correos que otros te envían.
- Guárdame en la agenda de contactos de tu gestor de correo → Nombre: JC DIGITAL, email: impacta@ jcdigital .es y espera unos minutos.
- Vuelve a apuntarte y presta especial atención a la dirección de email. Es MUY probable que este problema se deba a que se ha cometido un error al escribir la dirección de email.
- Si has usado una dirección de email corporativa, es decir, algo así como tunombre@tuempresea.com, el problema está en tu lado y la mejor solución es apuntarte con tu dirección de email personal.
Si nada de lo anterior funciona, espera. Normalmente, llega en unos pocos minutos, pero en momentos de mucho tráfico puede llegar a tardar hasta un par de horas.
No recibo o he dejado de recibir el email diario
Antes de pensar que el culpable soy yo, debes saber que, no te he dado de baja. A continuación, leerás lo que puede sé que esté sucediendo.
- Spam o promociones (Gmail)
Comprueba las carpetas de spam o correo no deseado, promociones y similares. Si aparece ahí los correos, muévelos a la bandeja principal.
Evita que vuelva a suceder añadiendo el correo de impacta a tus contactos en el gestor de email que uses. - Te has dado de baja.
Es posible que te hayas dado de baja –por error–, o no estés dado de alta con ese email y sí que estés dado de alta con otra dirección de correo.
Ve a jcdigital .es y date de alta con la dirección de correo que quieres. - No has llegado a apuntarte
Con la dirección que deseas. Me refiero a que, estás mirando una bandeja de entrada que no corresponde con la que te has dado de alta.
¿Cuántos emails envías a la semana?
Cada día a las 6 am de la Costa Brava
¿Siempre vendes los servicios / productos de la agencia en los emails?
¡Claro!. Tengo dos hijas, una hipoteca, dos negocios y me gusta tener la nevera llena e ir por la calle con la cabeza alta sin deberle a nadie.
Entiende que me tengo que ganar la vida y por eso seguiré vendiendo los servicios en JC DIGITAL por email cada día.¿Me cambias tú la dirección de email a la que me envías el newsletter?
Pues no.
Te lo explico para que lo hagas tú el cambio:
- Te das de baja haciendo clic en el enlace que apraece al final de cada email.
- Ve a jcdigital.es y te suscribes con el correo que quieras recibir el newsletter a partir de ahora.
Me he dado de baja por error de tu newsletter
Ve a jcdigital.es y te suscribes de nuevo.
Quiero darme de baja
Perfecto, no tengo inconvenientes.
Aquí tienes una imagen para que lo hagas tú. No soy tu secretari@
Pagos y Facturas
¿Haces facturas?
Sí. En cada servicio/curso rellenarás unos campos obligatorios, algunos de ellos son específicos para hacer facturas.
Necesito primero la factura para mi jefe y luego comprarte
Cuéntale royos a otro.
Cuando pagues a través de la plataforma y recibamos tus datos, te generaremos la factura para tu jefe.
¿Hay varias formas de pago?
NO.
Usamos la forma de pago por enlace. Pulsas el botón de comprar y se abre el proceso de compra.
Fácil, sencillo y apto para todos.
¿Puedo pagar por transferencia?
Todos los pagos se realizan a través de un enlace que encontrarás cuando pulses en el botón de cada servicio/producto para comprar.
Existe la posibildad de pagar por transferencia para aquellos servicios (no cursos) de único pago. Escríbeme a info@jcidgital.es
En mi empresa pagamos a un número de cuenta, osea, por transferencia.
Usamos la mayor pasarela de pago online que existe (Stripe). Si no te parece bien nuestros procesos de pago debes saber que; no somos la empresa que necesitas.
¿Cómo se renuevan las suscripciones?
Cada página de servicio/producto está detallado con todo lo necesario para realizar la compra bajo tu responsabilidad y sin esconderte nada. Ve a la página de servicio/producto que quieras comprar y ahí podrás leer con detalle la duda sobre suscripciones.
No me queda claro el tema de las suscripciones
Cualquier suscripción, está vinculada a un tiempo y la plataforma de pagos online más conocida del mundo (Stripe) hace perfectamente su trabajo para las renovaciones/anulaciones de suscripciones.
Así que no te preocupes y si no te queda claro vuelve al a página de servicio/producto y lee atentamente las preguntas frecuentes.
Quiero cambiar / cancelar el método de pago (para suscripciones únicamente)
En el email que recibiste cuando realizaste el pago, ahí hay un enlace, púlsalo y te llevará dónde tu quieres.
Busca el asunto «Gracias por comprar» en tu gestor de correo.
Quiero cambiar / cancelar mis datos de facturación (para suscripciones únicamente)
En el email que recibiste cuando realizaste el pago, ahí hay un enlace, púlsalo y te llevará dónde tu quieres.
Busca el asunto «Gracias por comprar» en tu gestor de correo.
Quiero cancelar mi suscripción (para suscripciones únicamente)
En el email que recibiste cuando realizaste el pago, ahí hay un enlace, púlsalo y te llevará dónde tu quieres.
Busca el asunto «Gracias por comprar» en tu gestor de correo.
No funciona la pasarela de pagos
No suele fallar. Es posible que algún dato se haya introducido equivocado. Vuelve a probar en unos minutos y presta atención al proceso.
Si a pesar de ello, no funciona, escríbeme a info@jcdigital.es añadiendo el nombre del servicio/curso que quieres comprar
¿Se puede pagar a plazos?
No.
Quiero pagar a 30/60/90 días.
No somos la empresa que buscas.
¿Estás dado de alta en al seguridad social?
¿Te digo yo qué ropa interior comprarte?
Olvídate de preguntas chorras. Si quieres investigarme, habla con tu gestoría o date una vuelta por las distintas plataformas que existen en internet.
PD: No me compres nada, no te necesitamos como cliente.
¿Puedo pagar en criptomonedas?
Escríbeme a info@jcdigital.es y te daré los pasos a seguir.
Me da miedo pagar online / Nunca he comprado online
La plataforma de pagos online más conocida del mundo (Stripe) no me da los datos de tu cuenta bancaria, tampoco tu número de tarjeta y mucho menos el código de seguridad.
No voy a tratar de convencerte. Respeto tus miedos a este tipo de tecnologías y procesos de compra.
Puedes llamarnos si crees que te genera mayor confianza, estaremos encantados de saludarte, pero, el proceso de compra es el mismo.
Diseño web
¿Qué tiempos manejáis?
Cuando contrates un diseño web, te enviaremos todo lo necesario para que seas consciente de los procesos y tiempos que vamos a llevar con tu página web.
Estarás informado de todo.
¿Me enseñaréis proyectos de clientes?
NO.
¿Qué tecnología usáis?
El mayor CMS instalado en Internet, WordPress.
¿Hacéis tutoriales para saber cosas básicas de mi web?
Sí. Os enviaremos vídeos realizados por Jessica sobre funcionamiento básico de vuestra web.
Subir post de blog, un producto, una imagen, etc.
¿Cuántas revisiones tengo para el diseño web que contrato?
Tendrás 2 revisiones.
En la hoja de tiempos de trabajo para tu proyecto, aparecerán las fechas de las revisiones de tu página web.
Si el plazo se pasa y no es culpa nuestra, damos por realizada dicha revisión.
SEO/SEO LOCAL
¿Cómo funciona la exclusividad?
Cada proyecto de SEO/SEO LOCAL se firma un acuerdo por contrato para evitar competencia desleal.
No hay posibilidad de dos negocios para el mismo ámbito geográfico estén trabajando con nosotros.
¿Cuánto dura el acuerdo?
Es anual y se renueva automáticamente.
¿Cómo se paga el posicionamiento?
El proceso de pago es automático a través de la plataforma de STRIPE.
Cada mes se te enviará un cobro a tu tarjeta o cuenta bancaria. La misma que has introducido en el proceso de compra del servicio.
¿Puedo darme de baja?
Claro. Nos envías un email un mes antes y nosotros anulamos la suscripción que tienes al plan de posicionamiento.
¿Puedo volver a contrataros en otro momento?
Sí. Escríbenos y hablamos para retomar los trabajos.
FASE 1
¿Por qué la fase 1?
Es la mejor manera que he encontrado para filtrar clientes de calidad para JC DIGITAL.
Cualquier cliente que no pase por la fase 1 (de pago) no trabaja con nostoros.
¿Siempre es online la fase 1?
La tecnología es maravillosa y nosotros nos aprovechamos de esta. Por eso, optimizar nuestro tiempo para trabajar contigo es vital y la tecnología nos brinda dicha optimización.
Así que sí, es online la FASE 1.
¿Yo/nosotros queremos hacer la fase 1?
Google meet acepta hasta 150 personas en una reunión en su plan de pago más bajo.
Tranquilo/s lo hacemos online.
¿Tengo algunas dudas antes de la fase 1?
Todo lo que sea relacionado con tu proyecto, debe pasar por la fase 1. No te esmeres en conseguir algo imposible.
¿Nunca nos reuniremos?
Esto va de tiempos y eficiencia. A medida que vayamos trabajando juntos, valoraremos la posibilidad de reunirnos en nuestra ofician o en la tuya/vuestra.
MANTENIMIENTO WEB
¿Tengo acceso a mi web?
¡Claro!, ¿qué pregunta es esa?
La web es tuya y nosotros solo la alojamos en los servidores (hosting).
¿Y al hosting?
Sí. Tienes acceso a tu propio panel (cPanel).
¿Puedo tener más de 10 correos corporativos?
Sí. Escribenos a info@jcdigital.es y pásame el listado de correos nuevos a crear.
NEWSLETTER
¿Cual es tu tasa de apertura?
Verás, si me preguntas eso, es que vendes poco. Igual de poco que los que me preguntaron en el pasado.
Cualquier dato relacionado con aperturas, clics, bajas y demás es altamente manipulable por cualquiera. Obviamente, no pierdo el tiempo en hacer esas tonterías, del mismo modo que no contesto a esas preguntas.
¿Cuántos suscriptores tienes?
Cada día hay nuevos suscriptores, así que, preguntame por correo cuando tengamos cerrado nuestro acuerdo de menciones.
¿Hacemos una colaboración entre newsletter?
Genial, escríbeme a impacta@jcdigital.es
Cometes faltas de ortografía.
Escribo rápido porque intento comerme el mundo 2 veces cada día, a veces me come él a mí, a pesar de ello no importa porque mañana tendré una nueva oportunidad.
Eres un poco soberbio
A llorar a la llorería.
Has copiado a…
Si mi manera de escribir / hablar / transmitir se parece a otros, significa que esos «otros» hacen mejor que yo las cosas y, por tanto, ganan más que yo. Por eso les copio, para aprender y estar en su mismo escalón
Cursos
¿Los cursos son en papel / audio / vídeo / pdf ?
En la página del curso sé explica detalladamente como sé entrega. Ve de nuevo a la página del curso que quieres comprar para saber en qué formato lo recibes cuando pagues.
Tengo una duda antes de comprar el curso, ¿podemos hablar por teléfono o reunirnos?
Vuelve a leer la página del curso. Ahí está todo detallado y resuelvo cualquier duda. Además, en esta página hay dudas resueltas que no aparecen en la página del curso, es un complemento perfecto esta página.
¿Dais formación / charlas en empresas y/o eventos?
Intentamos ayudar cada día a aquellos que muestran interés y quieren seguir subiendo escalones.
Nos hemos formado (y seguimos) mucho y también nos han ayudado mucho, es por ello que debemos devolver al mundo todo lo que hayamos podido recibir.
Escríbeme a info@jcdigital.es y estaremos encantados Jessica y yo de saber más sobre tu propuesta.
Información importante para los alumnos
Con cada curso que compres, recibirás un email. En ese email está todo lo necesario para iniciar y completar el curso.
Toda la información que necesitas se encuentra en ese email que recibes tras la compra.
También, estarás recibiendo el email diario, ahí te enterarás si hay nuevos contenidos sobre el curso que has comprado, además de enterarte el primero de cualquier curso nuevo.
Si te das de baja, no podré resolverte dudas del curso.
¿Cómo saber si he comprado correctamente el curso?
Recibirás un email al correo que has registrado en el proceso de compra.
Los bonus que ofreces para un curso, ¿también lo reciben aquellos que compraron el curso en el pasado?
Absolutamente sí.
Necesito más información para comprar el curso
Toda la información del curso la tienes en su página particular. Con lo detallado ahí es suficiente para realizar la compra.
Esta página es un complemento para evitarme conversaciones por email sobre preguntas innecesarias.
¿Es para mí el curso?
Todos los cursos que tenemos, son para cualquier persona que quiera seguir escalando en su negocio. De hecho, todo lo que enseñamos lo aplicamos en la agencia con nuestros clientes. Es una garantía de efectividad lo que compras.
¿Tus formaciones sirven para mi servicio / producto / cliente / país / etc?
Con esa pregunta dudo que te sirva lo que nosotros enseñamos. Hacemos todo lo posible por generar más ingresos cada día, eso significa probar muchas maneras y quedarnos con la que funciona.
Espero haber resuelto tu duda.